Для більшості стандартних замовлень доставка «Новою поштою» безкоштовна. Нижче — основні умови оплати, передоплати та отримання товару.
Безкоштовна доставка для більшості замовлень
Точна умова залежить від суми, складу замовлення та способу оплати й показується під час оформлення.
На відділення «Нова пошта»
Кур’єром «Нова пошта»
Передоплата для резервування товару
Для підтвердження замовлення потрібна часткова передоплата — від 10% вартості. Після її внесення ми резервуємо товар і організовуємо обраний спосіб отримання: переміщення до магазину для самовивозу або підготовку до відправлення «Новою поштою» чи кур’єром.
В умовах воєнного часу це допомагає уникати зайвих переміщень між складами та швидше виконувати підтверджені замовлення. Точний розмір передоплати повідомить менеджер.
Коли доставка оплачується окремо
Холодильники
Доставка холодильників оплачується покупцем окремо незалежно від суми замовлення та способу оплати.
Оплата частинами або кредит
При оплаті частинами або оформленні кредиту доставка оплачується покупцем окремо незалежно від суми замовлення.
Якщо товар не підійшов
Якщо товар справний, без пошкоджень і недоліків, але покупець відмовляється від нього при отриманні з причин, не пов’язаних із якістю або пошкодженням товару, вартість доставки та зворотного пересилання оплачує покупець.
Умови оплати та отримання
Способи оплати
При оплаті на рахунок діє стандартна знижка 7%. Якщо базові умови доставки виконані, ця знижка не робить доставку платною.
Часткова передоплата — від 10% вартості замовлення для його підтвердження.
Самовивіз — готівка або картка для оплати залишку суми.
Онлайн-оплата — через доступні на сайті платіжні сервіси.
Юридичні особи — безготівковий розрахунок без ПДВ.
Післяплата «Новою поштою» — після внесення передоплати, з комісією за тарифами NovaPay.
Комісія за післяплату не входить у вартість товару та сплачується окремо.
Оплата частинами та кредит
Оформлення доступне на сайті через підключені банки або платіжні сервіси.
Кількість платежів і рішення щодо кредитування визначає банк.
Доставка оплачується покупцем окремо незалежно від суми замовлення.
Додаткова менеджерська знижка при оплаті частинами не застосовується.
Остаточні умови оплати відображаються під час оформлення замовлення.
Доставка по Україні
Доставляємо у відділення та кур’єром «Нової пошти».
Габаритні товари, скло, керамічні та гранітні мийки можуть відправлятися лише на вантажне відділення або кур’єром.
Для окремих товарів або складу замовлення система може визначити доставку за тарифами перевізника. Це буде показано під час оформлення.
Доступний спосіб доставки залежить від габаритів товару та можливостей перевізника у вашому населеному пункті.
Термін відправлення підтверджує менеджер після перевірки наявності.
Перевірка при отриманні
Огляньте упаковку й товар безпосередньо у відділенні або в присутності кур’єра.
Особливо уважно перевіряйте скло, кераміку, гранітні мийки та великогабаритну техніку.
Якщо виявлено пошкодження або нестачу, не забирайте товар без фіксації: складіть акт із представником перевізника та зробіть фото.
Питання гарантії, прихованих недоліків, обміну та повернення розглядаються окремо відповідно до законодавства України.
Забрати замовлення у магазині
Графік і контакти →Перед поїздкою дочекайтеся підтвердження менеджера, що товар підготовлений до видачі у вибраному магазині.
Потрібна допомога з оплатою або доставкою?
Менеджер перевірить наявність, підкаже зручний спосіб оплати та підтвердить умови доставки саме для вашого замовлення.
Поширені питання
Чи є доставка Franke безкоштовною?
Так, для більшості стандартних замовлень. На відділення — від 3 000 грн при повній оплаті на рахунок або від 10 000 грн при повній чи частковій оплаті; кур’єром «Нової пошти» — від 10 000 грн. Для окремих товарів і способів оплати є винятки.
Навіщо потрібна передоплата?
Для підтвердження замовлення потрібна часткова передоплата від 10% вартості. Після її внесення ми резервуємо товар та організовуємо обраний спосіб отримання. В умовах воєнного часу це допомагає уникати зайвих переміщень між складами та швидше виконувати підтверджені замовлення.
Коли доставка на відділення «Нова пошта» безкоштовна?
Для замовлень від 3 000 грн при повній оплаті на рахунок або від 10 000 грн при повній чи частковій оплаті. Для окремих товарів можуть діяти спеціальні умови.
Коли безкоштовна кур’єрська доставка «Новою поштою»?
Для замовлень від 10 000 грн при повній або частковій оплаті. Для окремих товарів та оплати частинами діють винятки.
Чи діє безкоштовна доставка при знижці 7% за оплату на IBAN?
Так. Знижка 7% сама по собі не робить доставку платною. Якщо базові умови виконані, доставка залишається безкоштовною.
Чи безкоштовна доставка холодильника?
Ні. Доставка холодильників оплачується покупцем окремо незалежно від суми замовлення та способу оплати.
Чи оплачується доставка при оплаті частинами?
Так. При оплаті частинами або оформленні кредиту вартість доставки сплачується покупцем окремо незалежно від суми замовлення.
Хто оплачує доставку, якщо товар не підійшов?
Якщо товар справний, без пошкоджень і недоліків, але покупець відмовляється від нього при отриманні з причин, не пов’язаних із якістю або пошкодженням товару, вартість доставки та зворотного пересилання оплачує покупець.
Що робити, якщо товар пошкоджений під час доставки?
Не забирайте товар без фіксації пошкодження. Складіть акт разом із представником перевізника, зробіть фото упаковки та товару й одразу повідомте менеджера Franke Partner.