Для большинства стандартных заказов доставка «Новой почтой» бесплатная. Ниже — основные условия оплаты, предоплаты и получения товара.
Бесплатная доставка для большинства заказов
Точное условие зависит от суммы, состава заказа и способа оплаты и отображается во время оформления.
В отделение «Новая почта»
Курьером «Новой почты»
Предоплата для резервирования товара
Для подтверждения заказа требуется частичная предоплата — от 10% стоимости. После ее внесения мы резервируем товар и организуем выбранный способ получения: перемещение в магазин для самовывоза или подготовку к отправке «Новой почтой» либо курьером.
В условиях военного времени это помогает избегать лишних перемещений между складами и быстрее выполнять подтвержденные заказы. Точный размер предоплаты сообщит менеджер.
Когда доставка оплачивается отдельно
Холодильники
Доставка холодильников оплачивается покупателем отдельно независимо от суммы заказа и способа оплаты.
Оплата частями или кредит
При оплате частями или оформлении кредита доставка оплачивается покупателем отдельно независимо от суммы заказа.
Если товар не подошел
Если товар исправен, без повреждений и недостатков, но покупатель отказывается от него при получении по причинам, не связанным с качеством или повреждением товара, стоимость доставки и обратной пересылки оплачивает покупатель.
Условия оплаты и получения
Способы оплаты
При оплате на счет действует стандартная скидка 7%. Если базовые условия доставки выполнены, эта скидка не делает доставку платной.
Частичная предоплата — от 10% стоимости заказа для его подтверждения.
Самовывоз — наличные или карта для оплаты оставшейся суммы.
Онлайн-оплата — через доступные на сайте платежные сервисы.
Юридические лица — безналичный расчет без НДС.
Наложенный платеж «Новой почтой» — после внесения предоплаты, с комиссией по тарифам NovaPay.
Комиссия за наложенный платеж не входит в стоимость товара и оплачивается отдельно.
Оплата частями и кредит
Оформление доступно на сайте через подключенные банки или платежные сервисы.
Количество платежей и решение по кредитованию определяет банк.
Доставка оплачивается покупателем отдельно независимо от суммы заказа.
Дополнительная менеджерская скидка при оплате частями не применяется.
Окончательные условия оплаты отображаются во время оформления заказа.
Доставка по Украине
Доставляем в отделения и курьером «Новой почты».
Габаритные товары, стекло, керамические и гранитные мойки могут отправляться только на грузовое отделение или курьером.
Для отдельных товаров или состава заказа система может определить доставку по тарифам перевозчика. Это будет показано во время оформления.
Доступный способ доставки зависит от габаритов товара и возможностей перевозчика в вашем населенном пункте.
Срок отправки подтверждает менеджер после проверки наличия.
Проверка при получении
Осмотрите упаковку и товар непосредственно в отделении или в присутствии курьера.
Особенно внимательно проверяйте стекло, керамику, гранитные мойки и крупногабаритную технику.
Если обнаружено повреждение или недостача, не забирайте товар без фиксации: составьте акт с представителем перевозчика и сделайте фото.
Вопросы гарантии, скрытых недостатков, обмена и возврата рассматриваются отдельно в соответствии с законодательством Украины.
Забрать заказ в магазине
График и контакты →Перед поездкой дождитесь подтверждения менеджера, что товар подготовлен к выдаче в выбранном магазине.
Нужна помощь с оплатой или доставкой?
Менеджер проверит наличие, подскажет удобный способ оплаты и подтвердит условия доставки именно для вашего заказа.
Частые вопросы
Бесплатна ли доставка Franke?
Да, для большинства стандартных заказов. В отделение — от 3 000 грн при полной оплате на счет или от 10 000 грн при полной либо частичной оплате; курьером «Новой почты» — от 10 000 грн. Для отдельных товаров и способов оплаты есть исключения.
Зачем нужна предоплата?
Для подтверждения заказа требуется частичная предоплата от 10% стоимости. После ее внесения мы резервируем товар и организуем выбранный способ получения. В условиях военного времени это помогает избегать лишних перемещений между складами и быстрее выполнять подтвержденные заказы.
Когда доставка в отделение «Новая почта» бесплатная?
Для заказов от 3 000 грн при полной оплате на счет или от 10 000 грн при полной либо частичной оплате. Для отдельных товаров могут действовать специальные условия.
Когда бесплатна курьерская доставка «Новой почтой»?
Для заказов от 10 000 грн при полной или частичной оплате. Для отдельных товаров и оплаты частями действуют исключения.
Действует ли бесплатная доставка при скидке 7% за оплату на IBAN?
Да. Скидка 7% сама по себе не делает доставку платной. Если базовые условия выполнены, доставка остается бесплатной.
Бесплатна ли доставка холодильника?
Нет. Доставка холодильников оплачивается покупателем отдельно независимо от суммы заказа и способа оплаты.
Оплачивается ли доставка при оплате частями?
Да. При оплате частями или оформлении кредита стоимость доставки оплачивается покупателем отдельно независимо от суммы заказа.
Кто оплачивает доставку, если товар не подошел?
Если товар исправен, без повреждений и недостатков, но покупатель отказывается от него при получении по причинам, не связанным с качеством или повреждением товара, стоимость доставки и обратной пересылки оплачивает покупатель.
Что делать, если товар поврежден во время доставки?
Не забирайте товар без фиксации повреждения. Составьте акт вместе с представителем перевозчика, сделайте фото упаковки и товара и сразу сообщите менеджеру Franke Partner.